Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Communitymanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren Communitymanager om onze online en offline gemeenschappen te beheren en te laten groeien. Als Communitymanager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen, onderhouden en versterken van de relatie tussen ons merk en onze doelgroep. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor leden van de community, beantwoordt vragen, lost problemen op en stimuleert betrokkenheid. Je ontwikkelt strategieën om de interactie te verhogen, organiseert evenementen en zorgt ervoor dat de community een positieve, inclusieve en veilige omgeving blijft. Daarnaast analyseer je data om trends en behoeften binnen de community te identificeren en rapporteer je bevindingen aan het management. Je werkt nauw samen met marketing, klantenservice en andere afdelingen om de merkidentiteit te waarborgen en de community-ervaring te optimaliseren. Je bent creatief, communicatief sterk en hebt een passie voor het bouwen van relaties. Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en weet hoe je met gevoelige situaties omgaat. Ervaring met sociale media, contentcreatie en communityplatforms is essentieel. Je krijgt de kans om een directe impact te maken op de groei en het succes van onze organisatie door het creëren van een loyale en actieve community.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en modereren van online en offline gemeenschappen
- Ontwikkelen en uitvoeren van communitystrategieën
- Stimuleren van interactie en betrokkenheid onder leden
- Organiseren van evenementen en activiteiten voor de community
- Analyseren van communitydata en rapporteren aan het management
- Samenwerken met andere afdelingen zoals marketing en klantenservice
- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen binnen de community
- Creëren en delen van relevante content
- Bewaken van de merkidentiteit binnen de community
- Monitoren van trends en behoeften binnen de doelgroep
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Ervaring als communitymanager of in een vergelijkbare rol
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Ervaring met sociale media en communityplatforms
- Sterke organisatorische vaardigheden
- Creatief en oplossingsgericht denken
- In staat om zelfstandig en in teamverband te werken
- Affiniteit met het merk en de doelgroep
- Flexibel en stressbestendig
- Ervaring met het analyseren van data is een pré
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heb je met het beheren van online gemeenschappen?
- Hoe zou je omgaan met een conflict binnen de community?
- Welke tools gebruik je voor communitymanagement?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle communitycampagne?
- Hoe blijf je op de hoogte van trends binnen de doelgroep?
- Wat motiveert jou om als communitymanager te werken?
- Hoe ga je om met negatieve feedback?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste eigenschappen van een goede communitymanager?
- Hoe meet je het succes van een community?
- Ben je bereid om evenementen buiten reguliere werktijden te organiseren?
